전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


이용안내

배송안내

- 배송비 : 국내 기본 배송료는 3,000원입니다. (단 도서, 산간, 오지 등 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.)
- 50,000원 이상 구매 시 무료 배송입니다. (국내 한정)

- 예약 판매 상품과 함께 다른 일반 판매 상품을 구매하시는 경우, 모든 상품은 예약 상품 출시일에 함께 배송됩니다.
- 일반적인 MD 상품의 국내 평균 배송일은 (현금 주문의 경우 입금 확인 후부터) 영업일 기준 약 2~3일입니다.
단, 도서산간 지역 또는 상품이 재입고 등의 사유가 있을 경우 일부 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

교환/반품안내

- 교환/반품/환불을 원하실 경우 먼저 Customer Center(공지사항) 확인 후 접수를 부탁드립니다. (사전 접수 없이 임의로 택배를 보내실 경우 반송 및 처리가 불가한 점 양해 바랍니다.)
- 반품/교환 방법 : 카카오톡 채널 접수, 이메일 접수
- 반품/교환 가능 기간 : 상품 인수 후 7일 이내의 상품
- 반품/교환 비용 : 단순 고객 변심 또는 잘못된 구매일 경우 상품 왕복 택배 비용은 고객의 부담입니다.

* 미성년자가 물품을 구매할 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정 대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.
배송 오류, 파손, 불량 등 상품 결함의 경우 판매자가 반송 비용을 부담합니다.
이 경우 상품은 주문하셨던 동일 상품 & 사양(옵션)으로 교환됩니다.

[반품/교환 불가 사유]
- 상품 수령 후 7일 초과
- 상품 가치의 훼손 (정상품의 교환/반품 시) : 포장, 개봉 또는 훼손, 상품 케이스 훼손, 상품 구성품의 누락/훼손/오염, Tag 또는 바코드 제거 등으로 재판매가 곤란한 상태인 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 제품 오배송, 불량인 경우라도 상품의 사용 흔적, 훼손이 있는 경우
- 복제 가능한 제품의 포장이 훼손된 경우
- 해당 상품 구매 시 증정된 이벤트 경품, 증정품이 누락된 경우 / 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

[참조]
- 교환 및 반품 시 유의사항 : 상품의 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수 있으며, 상품 라벨의 위치나 색상은 이미지와 다를 수 있습니다.
- 일부 상품의 경우 재고가 한정되어 품절될 수 있어 변심에 의한 교환 등이 불가할 수 있습니다.
- 환불 처리는 반송 완료 후 영업일 기준 3~5일 내 소요됩니다.
- 펭프렌즈(PENG FRIENDS) 는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거한 규정을 준수합니다.

[환불 안내]
- 상품 청약철회 가능 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.

기타안내

- 하단의 Customer Center 의 공지글을 확인해주세요.



맨 위로 이동
맨 아래로 이동
뒤로가기