인터넷 쇼핑몰 『펭프렌즈(FENGFRIENDS)』 회원 약관
제1조(목적)
이 약관은 (주)로운컴퍼니씨앤씨(전자상거래 사업자, 이하 "회사"라 한다)가 운영하는 『펭프렌즈(FENGFRIENDS)』(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
「PC 통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제2조(정의)
① “몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. “몰”은 주로 ‘EBS 캐릭터 공식 온라인 쇼핑몰’로 관리, 운영됩니다.
② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자 를 말합니다.
④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ ‘입점업체’란 “몰”에서 ‘EBS’의 캐릭터를 사용하거나 사용을 허락받은 업체로서 “몰”을 통해 스스로의 책임 하에 “재화 등”을 판매하거나 배송하는 업체를 말합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 회사가 운영하는 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 “몰”에 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 이용자의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 몰”이 약관을 개정할 경우에는 개정된 약관을 회원이 언제든지 확인할 수 있도록 “몰”의 약관 페이지에 상시 게시합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴 또는 이용계약의 해지를 요청할 수 있으며, 회원 또는 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 않거나 “몰”을 이용하는 행위를 하면,
“몰”은 회원 또는 이용자가 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
다만 이미 계약을 체결한 이용자가 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 “몰”에 표시하여 “몰”이 동의한 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 재화 등의 거래 및 정보 제공을 위한 “몰”의 운영, 관리 및 플랫폼의 운영과 개발 업무
4. 대금의 결제 및 정산 관련 업무
5. 기타 “몰”이 정하는 업무
② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다.
이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 불가피한 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 “몰”은 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
다만, “몰”이 즉시 공지하였거나 또는 이용자가 부정확한 정보를 제공하여 통지가 되지 않은 경우 등 “몰”의 귀책이라 볼 수 없는 경우에는 “몰”이 책임지지 않습니다.
④ “몰”이 재화 등의 품절 또는 불가피한 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우, “몰”의 귀책사유가 없는 경우에는 “몰”은 그로 인한 손해를 책임지지 않습니다.
제5조(서비스의 중단)
① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② “몰”은 제1항에 의한 서비스 중단의 경우 “몰”은 서비스 중단을 공지하거나 또는 이용자에게 통지합니다.
다만, 긴급을 요하는 등 부득이한 경우에는 선조치 후 사후에 공지 또는 통지할 수 있으며, 정기적인 점검 등의 경우에는 사전 공지로 갈음할 수 있습니다.
③ “몰”은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시적으로 중단할 수 있습니다.
④ “몰”은 사업종목의 전환, 사업의 포기, 병합 등의 사유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 이용자에게 사전에 공지하거나 직접 통지합니다.
다만, 그 이전에 이용자가 구매한 재화 등에 대하여는 “몰” 이 그 계약을 이행하고, 만약 그 계약을 이행할 수 없을 때에는 적정한 환급조치를 취합니다.
⑤ “몰”은 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 “몰”의 고의성이 없는 경우에는 배상하지 아니합니다.
제6조 (이용료 부과)
“몰”은 이용자의 자유로운 전자상거래에 있어서 이용자가 필요로 하는 각종 서비스를 제공하고 “몰”의 내부정책 또는 이용자와의 약정에 따라 그에 대한 이용료를 부과할 수 있습니다. “몰”을 이용하는 ‘입점업체’도 마찬가지로 봅니다.
제7조(회원가입)
① 회원은 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 가입을 신청합니다. 회원은 회원당 1개의 ID를 원칙으로 합니다.
② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회원 가입을 거부할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우.
다만 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 가입신청자가 회원자격 정지 등을 당한 후 탈퇴 후 재가입신청하는 경우.
다만 “몰”의 합리적 판단에 의해 회원재가입 승낙을 하는 경우에는 예외로 합니다.
3. 만14세 미만의 회원.
4. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우.
5. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 합리적 판단에 의하여 현저히 부당한 이용신청으로 판단되거나 “몰” 의 기술 또는 설비상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우.
③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
회원 정보 수정 등의 방법으로 회원의 주소, 전자우편 등 변경사항을 즉시 알리지 아니하여 발생하는 불이익은 “몰”이 책임지지 않습니다.
⑤ 회원은 회원가입시 타인의 정보 또는 허위의 사실을 기입하여 가입등록을 하여서는 아니 됩니다. 그러한 경우로 인해 발생한 회사의 손해 또는 그에 관한 민·형사상 책임은 전적으로 회원이 책임을 부담합니다.
제8조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 언제든지 “몰”의 이용방법을 통하여 “몰”에 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
다만, 회원은 해지의사를 통지하기 최소한 7일 전에 모든 거래를 완결시키는데 필요한 조치를 취하여야만 하며, 그로 인해 발생한 불이익은 회원 본인이 부담합니다.
② 회원의 의사로 이용계약을 해지한 후, 추후 재이용을 희망할 경우에는 재이용 의사가 “몰”에 통지되고 이에 대한 “몰”의 승낙이 있는 경우에만 서비스 재이용이 가능합니다.
③ 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원의 자격을 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하거나 “몰”의 원활한 이용을 방해하거나 시도하는 행위를 한 경우
4. “몰”을 이용하여 법령, 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 고객센터 등 “몰”의 제반 상담창구 이용시 거친 언행, 반말, 욕설, 협박, 공포심, 불안감 유발, 위해, 성희롱, 비정상적, 비인격적 언행을 표출하는 경우
6. 허위불만 제기 또는 장난 전화 등 업무방해 행위를 하는 경우
7. “몰”의 제반 상담창구 이용시 “몰”의 신속해결을 위한 노력에도 불구하고, 전화상담 거부·회피하는 경우, 다량의 반복적인 문의·민원 접수의 경우, 답변 종결된 동일 또는 유사한 문의·민원을 반복접수하는 경우
8. “몰”의 상품에 특별한 하자가 없음에도 반품하는 행위를 반복하는 행위의 경우, 선판매 예약상품(선결제 후 발송상품의 경우)을 발송전에 취소하는 행위를 반복하는 행위의 경우, “몰”의 중고 물류시스템에 악영향을 끼치는 행위로 판단되는 행위의 경우, “몰”의 협조·경고 요청에도 불구하고 이러한 행위를 2회 이상 반복하는 경우
④ “몰”이 회원의 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우에는 “몰”은 그 자격을 상실시킬 수 있습니다. “몰”이 회원의 자격을 제한·정지 시킨 후라 할 지라도, 제한·정지 기간 내에 회원이 적극적으로 소명하기를 원하는 경우 회원은 소명기회를 부여받을 수 있습니다.
⑤ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원이 소명기회를 원하는 때에는 회원은 소명 기회를 부여받을 수 있습니다.
제9조(비회원에의 준용)
비회원 이용자의 “몰”이용에 관하여 그 성질에 반하지 않는 한 회원에 관한 규정이 준용됩니다.
제10조(회원에 대한 통지)
① “몰”은 이용자 또는 회원에 대한 통지를 하는 경우, “몰”에 등록하거나 지정한 전자우편 주소 또는 휴대폰번호 등으로 할 수 있습니다.
이용자 또는 회원은 자신이 지정한 전자우편 주소, 휴대폰 번호, 주소 등 정보에 변경이 생긴 경우 이를 “몰”에서 정한 방법 및 절차에 따라 이를 수정하여야 하며, 이를 게을리하여 발생한 불이익은 이용자 또는 회원에게 있습니다.
② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 공지하거나 게시물을 통해 게시함으로서 갈음할 수 있습니다.
제11조(구매신청)
① 이용자는 “몰”에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하여야 하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하도록 노력합니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호 또는 이동전화번호, 전자우편주소 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
(예, 마우스 클릭)
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공·위탁할 경우 제공되는 개인정보 항목, 제공·위탁받는 자, 제공·위탁받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유, 이용 기간 등 필요한 사항에 대하여 구매자의 동의를 받습니다.
다만 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보 처리위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
③ “몰”은 이용자가 ‘입점업체’의 재화 등을 구매하는 경우 이용자의 개인정보를 ‘입점업체’에 제공·위탁하며, ‘입점업체’는 이용자의 개인정보를 배송, 판매, 관리 등의 사유로 이용하도록 합니다.
제12조 (계약의 성립)
① “몰”은 이용자의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취
소할 수 있다는 내용을 고지합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. “몰”이 제공하는 재화 등이 저작권 등으로 인해 한정적인 수량으로 제작되는 경우에 ‘구매신청 후 일괄배송’ 등으로 재화 등을 제공할 수 없는 사정이 구매신청 후 나중에서야 확인되는 경우.
이 경우 “몰”은 재화 등을 배송할 수 있음을 고지하거나 재화 등을 배송할 때까지 “몰”은 구매신청시 공지를 통해 이용자에게 알리고 그 승낙을 유보할 수 있습니다.
4. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
5. 기타 제반 법령, 미풍양속, “몰”의 지침에 위반되는 경우
제13조(지급방법)
① “몰”에서 구매한 재화 등에 대한 대금, 배송비 기타 결제가 필요한 대금의 지급방법은 다음 각 호의 방법 중 “몰”이 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 가상계좌
2. 신용카드
3. 실시간 계좌이체
4. 에스크로 등 결제대금 보호서비스
5. 휴대폰 결제
6. 전자결제대행사(PG/Payment Gateway), 해외결제 페이팔
7. 기타 “몰”이 정한 이용방법에 의한 대금 지급
② 이용자가 실제 결제하는 금액은 재화 등에 대한 대금, 배송비 기타 결제가 필요한 대금이 적용된 실구매에 필요한 금액이 원칙입니다. 단, 별도의 고지가 있는 경우에는 예외로 합니다.
③ 이용자는 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용함이 원칙이며, 타인의 결제수단을 임의로 사용 해서는 안됩니다.
타인의 결제수단을 임의로 사용하여 발생하는 “몰”, 결제수단 소유자, 배송업체 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다. 만약 “몰”은 필요한 경우 이용자가 대금 결제 때 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있으며, 해당 거래를 취소할 수 있습니다. 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나
④ 매매대금의 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 이용자가 부담합니다.
⑤ “몰“은 재화 등의 주문과 대금결제를 동시에 요구할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 이용자가 “몰”에 주문한 후 1영업일 이내에 매매대금을 결제하지 않으면 주문취소로 간주되며, 해당 주문은 자동으로 취소됩니다.
제14조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)
① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 전자우편 주소로 이용자에게 수신확인통지를 합니다. 전자우편 주소의 부정확, 오기 등으로 인한 불이익은 이용자에게 있습니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
다만 이용자의 주문에 따라 개별적으로 주문·생산·제작에 들어갔거나 배송절차가 시작된 경우에는 반품,교환,청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제15조(재화 등의 공급)
① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 공지나 약정이 없는 이상, 이용자가 결제를 완료하고 “몰”이 승낙한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.
다만, 해외 배송 등의 경우에는 필요한 조치를 위해 시간이 더 소요될 수 있습니다. 이때 “몰”은 이용자가 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 할 수 있습니다.
② “몰”이 제공하는 재화 등이 저작권 등으로 인해 한정적인 수량으로 제작되는 사유 등으로 ‘구매신청 후 일정 기간 이후 일괄배송’ 등으로 별도 공지하였거나 따로 약정한 경우에는 그에 따라 배송합니다.
③ “몰”이 위탁배송하는 경우 또는 ‘입점업체’가 스스로의 책임하에 판매 및 배송을 하는 경우에는 ‘입점업체’의 고의 또는 과실에 의한 판매 및 배송지연, 상품하자 등으로 인한 피해, 배송업체 등의 고의 또는 과실에 의한 배송지연, 파손 등의 분쟁에 관하여는 “몰”이 책임을 부담하거나 보증하지 않습니다.
④ 배송에 필요한 기간은 공휴일과 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력의 사유가 발생하면 그 해당 기간 은 제외됩니다.
⑤ “몰”은 이용자가 주문시 등록한 배송지(이하 ‘최초 배송지’)로 재화 등을 발송함을 원칙으로 하며, 교환·환불 등의 경우에도 최초 배송지 이외의 장소로 배송을 하지 않습니다.
다만, 이용자가 이사 등의 부득이한 사유가 있음을 “몰”에 증명하는 경우에만 예외가 인정될 수 있습니다. 재화 등 반품의 경우에도 동일합니다.
⑥ 제2항의 경우와 같이 “몰”이 배송을 시작하지 않아 가능한 경우에는 이용자의 요청에 따라 배송지 변경 등록을 할 수 있으며, 이 경우에는 변경된 배송지를 ‘최초 배송지’로 간주합니다.
⑦ “몰”은 이용자가 재판매의 목적 등으로 부정한 목적으로 인정된 배송지 변경은 인정하지 않습니다. 예를 들어, 이용자가 재화 등을 제3자에 판매를 한 후 제3자가 반품·환불을 신청하는 경우, 이용자가 해외 배송지의 묶음 배송 등을 이용하기 위해 재포장 하는 경우, 배송대행사를 이용하는 경우 재포장 하는 경우에는 “몰”의 배송은 최초 배송지의 송달로서 완료된 것으로 간주하므로, “몰”에서 제공하는 서비스가 아닌 경우 교환·
환불, 배송지 변경에 제한이 있을 수 있으니 반드시 이용에 유의하시기 바랍니다.
⑧ 제5항, 제6항의 배송지 변경이 인정된 경우, “몰”은 배송지 변경으로 인해 추가된 배송비 부담을 이용자에게 부담시킬 수 있으며, 추가된 배송비 결제가 된 경우에 배송이 됩니다.
제16조(해외 배송 등)
① “몰”이 이용자의 선택 또는 주문에 의하여 해외배송을 하는 경우, “몰”은 해외배송에 관련한 배송비, 통관 비용 등(이하 ‘해외배송비’라 한다)을 예상하여 이용자에게 미리 결제하도록 할 수 있습니다.
② 이용자가 전항에 의한 추가 해외배송비를 “몰”이 통지한 날로부터 7일 이내에 결제하지 않는 경우 구매신청이 취소되거나 반품될 수 있으며, 이 때 반품비용은 이용자가 부담합니다.
③ 예상하지 못한 해외 현지운송비 등이 발생되는 경우, 이용자 또는 수취인이 이를 부담합니다.
④ “몰”은 해외배송 사정, 환율 변화 등의 사유로 이용자의 결제 대금으로는 해외 배송이 현저히 곤란하다고 판단되는 경우, “몰”은 이용자에게 통지하고 곤란한 사정이 해소될 때까지 일시 배송절차를 유보시키거나 이용자에게 예상 결제 대금을 다시 산정하여 재결제를 요구할 수 있습니다. 만약 이용자가 이에 동의하지 않거나 재결제를 하지 않는 경우 “몰”은 이용자의 구매신청을 취소하거나 반품시킬 수 있습니다.
⑤ “몰”의 귀책없이 어떠한 사유로든 해외 배송 재화 등이 “몰”로 반송되는 경우, “몰”은 보관책임을 지지 않으며 폐기할 수 있습니다.
⑥ 교환 또는 반품사유가 이용자의 변심이나 귀책사유로 인한 경우는 왕복배송비를 이용자가 부담하여야 하므로, 특히 해외배송의 경우 그 비용이 클 수 있으므로 유의해야 합니다.
⑦ “몰”은 수출입국가의 관련법령을 준수합니다. 만약 해외 배송 및 통관절차에서 발생하는 비용 또는 책임은 이용자가 전적으로 부담합니다.
제17조(환급)
“몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제18조(반품, 교환, 청약철회 등)
① 이용자는 상품 배송절차가 시작된 때로부터 배송완료일 후 7일 이내까지 관련법령에 의해 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다.
② 청약철회에 관한 일반적인 사항은 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.
③ 반품 또는 교환에 소요되는 비용은 단순변심의 경우 이용자가 부담하고, 상품하자의 경우
“몰”이 부담하는 등으로 일반적으로 반품 또는 교환에 대한 귀책사유가 있는 자에게 귀속됩니다.
④ 이용자는 재화 등을 반품 또는 교환의 원인이 발생하면 수령한 재화 등을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치해서는 안 됩니다. 만약 이용자가 임의사용하거나 상품보관의 미흡으로 재화 등이 훼손되었을 때에는 “몰”은 반품 또는 교환, 청약철회를 거절할 수 있으며, 이용자는 그에 합당한 비용을 부담하여야 합니다.
⑤ 이용자가 교환을 신청한 경우라 하더라도 정당한 교환 사유가 없다고 판단되거나 “몰”에 교환할 재화 등이 없는 경우에는 교환이 불가하며, 이 경우에 해당 교환신청은 청약철회(환불) 또는 반품으로 처리될 수 있습니다.
⑥ 이용자의 반품, 교환 신청시 “몰”의 포장영상과의 비교·대조를 위해 최초 개봉영상을 요청할 수 있으므로, 회원 또는 이용자에게 최초 개봉영상 촬영을 권고 합니다.
특히, 상품누락 사유, 수량미달 사유의 경우에는 포장영상과의 비교·대조, 최초 개봉영상 확인절차를 반드시 거칠 수 있으며, 누락이 “몰”의 잘못으로 확인되지 않는 경우 반품, 교환, 환불이 불가하므로 유념하시기 바랍니다.
⑦ 이용자는 “몰”의 재화 등 검수기준을 숙지하여 구매하도록 하고, 상품의 상세설명 또는 상품표시에 포함된 별도 고지된 검수기준이 있는 경우에는 별도 고지된 검수 기준에 따라 반품, 교환이 가능하므로,
이용자가 재화 등의 구매 동의 시 반드시 별도 고지된 검수기준을 유의하시기 바랍니다.
⑧ 재화 등에 “자체 실링”이 있는 경우 재화 등의 수령 후 “자체 실링”이 개봉되었거나 훼손 ·제거되었을 경우 또는 개봉으로 인해 가치가 현저히 감소되는 재화 등의 개봉의 경우에는 반품,
교환, 환불이 불가하므로 유의하시기 바랍니다.
⑨ 이용자가 반품 또는 교환에 송장번호를 미기재하거나 그 사유에 관하여 정확히 고지하지 않을 경우 반품 또는 교환, 환불이 지연될 수 있습니다.
또한, 반품 또는 교환에 소요되는 비용을 이용자가 부담하여야 하는 경우, 그 배송비 등 비용을 추가결제하지 않는 경우 반품 또는 교환, 환불이 지연될 수 있습니다.
제19조(반품/교환/환불의 적용 배제)
이용자는 다음 각 호의 경우에는 반품 또는 교환, 환불을 요청할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (다만, 재화등의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우 제외)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니함)
6. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우 “몰” 또는 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 이용자에게 해당 거래에 대하여 별도로 그러한 사실을 고지하고 서면 또는 전자문서로 이용자의 동의를 받은 경우
7. 기타 관련 법령에 따라 인정되는 청약철회권 제한 사유가 존재하는 경우 제20조(반품, 청약철회 등의 효과)
① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.
이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 관련법령에 따라 지연이자를 지급합니다.
② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
제21조(개인정보보호)
① “몰”은 서비스제공을 위하여 필요한 범위에 한하여 이용자의 개인정보를 수집합니다.
② “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다.
다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우에 한해 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
③ “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
④ 이용자는 언제든지 “몰”에 등록된 이용자의 개인정보에 대해 열람 및 변경을 요구할 수 있습니다.
다만, 이용자가 잘못된 개인정보를 등록 또는 변경함으로 인해 발생되는 불이익은 “몰”이 책임지지 않습니다.
⑤ “몰”은 이용자의 개인정보 중 필수항목 외에 추가적인 정보를 요청할 수 있으며, 추가적인 정보는 이용자에게 유익하거나 다양한 정보를 제공하기 위해서만 사용되며 그 밖의 목적으로 사용되지 않습니다.
다만, 이용신청자는 그러한 추가적인 정보의 제공을 거절할 수 있습니다.
⑥ 이용자의 개인정보는 관련법령 및 “몰”에서 정하는 개인정보처리방침에서 정한 바를 따라 보호됩니다. “몰”은 이용자에게 광고성 이메일 또는 광고성 문자메시지 수신여부, 한 개인정보 제공"이용에 대한 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
제휴회사 또는 개인정보 위탁관리회사에 대한 개인정보 제공"이용에 대한 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
⑦ “몰”은 관련법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 정책을 수립하고 개인정보보호 책임자를 지정하여 이를 게시합니다.
제22조(“몰“의 의무)
① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다합니다.
다만, “몰”은 필요한 경우 특정 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 “몰”에 미리 공지한 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
② “몰”은 이용자가 안전하게 “몰”의 서비스를 이용할 수 있도록 노력합니다.
제23조(이용자의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 이용자의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 이용자에게 있습니다.
② 이용자는 어떠한 경우에도 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 양도·대여하거나 이용하게 해서는 안됩니다. 그로 인한 손해와 불이익은 이용자 본인이 전적으로 책임을 부담합니다.
③ 이용자가 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 지체없이 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제24조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
다음 각 호의 행위에 대해서는 “몰”이 관련 게시글 삭제, 이용제한 또는 이용정지, 판매거부, 이용계약 해지 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “몰”에 게시된 정보의 변경
4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램, 악성코드 등) 등의 송신 또는 게시
5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키는 행위
7. “몰”의 업무를 방해하거나 “몰”에 상습적인 민원, 상습적인 구매와 취소 등으로 “몰”의 원활한 업무를 방해하는 행위
(1). 고객센터 등 “몰”의 제반 상담창구 이용시 거친 언행, 반말, 욕설, 협박, 공포심, 불안감 유발, 위해, 성희롱, 비정상적, 비인격적 언행을 표출하는 경우
(2). 허위불만 제기 또는 장난 전화 등 업무방해 행위를 하는 경우
(3). “몰”의 제반 상담창구 이용시 “몰”의 신속해결을 위한 노력에도 불구하고, 전화상담 거부·회피하는 경우,
다량의 반복적인 문의·민원 접수의 경우, 답변 종결된 동일 또는 유사한 문의·민원을 반복접수하는 경우
(4). “몰”의 상품에 특별한 하자가 없음에도 반품하는 행위를 반복하는 행위의 경우, 선판매 예약상품(선결제 후 발송상품의 경우)을 발송전에 취소하는 행위를 반복하는 행위의 경우, “몰”의 중고 물류시스템에 악영향을 끼치는 행위로 판단되는 행위의 경우, “몰”의 협조·경고 요청에도 불구하고 이러한 행위를 2회 이상 반복하는 경우
8. “몰”의 이용에 있어 통상적인 방법이 아닌 비정상적인 경로와 접근으로 이용하는 행위
9. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, “몰”의 이용과 무관한 정쟁, 광고 기타 공서양속에 반하는 정보를 “몰”에 공개 또는 게시하는 행위
10. 기타 법령 위반 행위 또는 공서양속에 반하는 행위
제25조(“몰”의 면책)
① “몰”은 “몰”의 고의 또는 과실이 없는 한 인터넷 이용자 또는 “회원”의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
② “회원”이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 “몰”은 일체의 책임을 지지 않습니다.
③ “몰”은 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.
1. “회원” 상태 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
2. 그 성질과 경위를 불문하고 서비스에 대한 접속 및 서비스 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
3. 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해, 서버에 대한 전송 또는 서버로부터의 전송에 대한 제3자의 모든 불법적인 방해 또는 중단행위로부터 발생하는 손해
4. 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해와 전송된 데이터의 오류 및 생략, 누락, 파괴 등으로 발생되는 손해
5. “회원” 간의 “회원” 상태 정보 등록 및 서비스 이용 과정에서 발생하는 명예훼손 기타 불법행위로 인한 각 종 민형사상 책임
6. “회원”의 법령, 이용약관, 이용정책, 계약 위반에서 기인하는 손해
④ “몰”은 적법한 권리자의 요구가 있는 경우에는 그에 따른 적정한 조치를 취할 수 있으며, 이용자 또는 “회원”은 이로 인한 손해배상을 “몰”에 청구할 수 없습니다.
⑤ “몰”은 “회원”이 본인인증한 개인 본인이 아닌 제3자 또는 사업자(개인사업자 포함)로서 서비스를 이용하거나 거래하는 등 본 약관 또는 관련 법령 위반을 전제로 한 어떠한 요구에도 응하지 아니 하며, 우 신고 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제26조(연결 몰과 피연결 몰 간의 관계)
① 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크(예:하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다. “몰”이 연결 몰일 경우 또는 피연결 몰일 경우에도 마찬가지로 봅니다.
제27조(통신판매중개서비스의 이용 및 “몰”의 책임 제한)
① ‘입점업체’의 책임하에 판매·배송하는 재화 등에 관하여 “몰”은 통신판매중개자이며(이하 ‘통신판매중개서비스’라 함), “몰”은 통신판매중개자로서 이용자와 ‘입점업체’간의 “몰”을 통한 재화 등의 거래를 위한 시스템을 운영, 관리 및 제공하며 이용자는 재화 등을 구매하기 전에 반드시 ‘입점업체’가 “몰”에 기재한 재화 등의 상세 내용과 거래 조건을 확인해야 합니다.
② 통신판매중개서비스의 경우 “몰”은 “몰”의 운영 및 관리 책임을 부담하고, “몰”에서의 ‘입점업체’와 이용자 간의 재화 등의 거래와 관련하여 이용자 또는 ‘입점업체’를 대리하지 아니하며, “몰”의 고의 또는 과실이 없는 이상 이용자와
‘입점업체’ 간 재화 등의 거래에 대한 위험과 책임을 부담하지 아니하며,
해당 위험과 책임은 거래 당사자가 부담합니다.
③ 통신판매중개서비스의 경우 “몰”은 “몰”에서의 이용자와 ‘입점업체’간의 재화 등 거래와 관련하여 거래 당사자의 판매 의사,
구매 의사의 존부 또는 진정성, 상품의 품질·완전성·안정성·적법성 또는 타인의 권리에 대한 비침해성, ‘입점업체’가 제공하거나 기재한 정보·자료의 진실성 또는 적법성 등을 보증하지 않습니다. “몰”은 “몰”의 고의 또는 과실이 없는 이상 이용자와 ‘입점업체’ 간의 상품 거래에 관한 위험과 책임은 거래 당사자가 부담합니다.
제28조(통신판매중개서비스의 경우 계약의 성립 등)
① 통신판매중개서비스의 경우, 재화 등의 매매계약은 이용자가 ‘입점업체’의 계약 조건에 응하여 청약의 표시를 하고 이에 대해 ‘입점업체’가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
② 통신판매중개서비스의 경우, 이용자와 ‘입점업체’간의 청약의 승낙 방법과 내용, 계약 성립의 시기, 의사의 불일치에 따른 조치 등은 본 약관에서의 “몰”의 규정을 준용하여 적용합니다.
제29조(통신판매중개서비스의 경우 재화 등의 공급)
① “몰”은 이용자의 대금 결제에 대한 확인 통지를 받은 날로부터 3영업일 이내에 ‘입점업체’에게 배송에 필요한 조치를 취하도록 안내하거나, ‘입점업체’는 직접 이용자의 대금 결제에 대한 확인을 한 날로부터 7일 이내에 재화 등 배송에 필요한 조치를 취합니다.
② 통신판매중개서비스의 경우, 재화 등의 배송과 관련하여 이용자와 ‘입점업체’, 배송업체, 금융기관 등 사이에 분쟁이 발생하는 경우 당사자들 간에 해결하는 것을 원칙으로 하며, 이와 관련하여 “몰”의 고의 또는 과실이 없는 한 “몰”은 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
③ 이용자가 ‘입점업체’의 재화 등의 배송완료일로부터 7일 이내에 교환 또는 반품, 청약철회에 대한 의사표시를 하지 않으면 “몰”은 이용자에게 해당 거래에 대하여 구매 확정의 의사가 있는 것으로 간주하고 배송상태를 자동으로 배송 완료로 전환할 수 있습니다. 단, 이용자는 실제로 재화 등을 수령하지 못한 경우 미수취 신고를 할 수 있습니다.
제30조(통신판매중개서비스의 경우 청약철회 등)
① 통신판매중개서비스의 경우 “몰”은 이용자로부터 청약철회, 교환 또는 반품 등의 의사표시를 받은 경우 즉시 그 사실을 ‘입점업체’에게 통보합니다.
② 통신판매중개서비스의 경우 청약철회, 교환 또는 반품 등에 필요한 배송비 및 기타 비용은 귀책사유가 있는 거래 당사자가 부담합니다.
이 경우 재화 등의 하자 또는 오배송 등으로 인한 경우는 ‘입점업체’가 그 비용을 부담하고, 이용자의 단순 변심으로 인한 청약철회 등은 이용자가 그 비용을 부담합니다.
③ 통신판매중개서비스의 경우 이용자의 청약철회 등의 신청에 대하여 ‘입점업체’가 자신의 업무를 이행하지 않거나 이를 지연하는 경우 “몰”은 이용자의 청약철회 등이 정당한 것인지 확인하여 이용자의 요청이 정당한 경우 “몰”은 해당 거래에 적정한 조치를 취하거나 결제대금을 이용자에게 환불할 수 있습니다.
④ 이외에 청약철회, 교환 또는 반품 등의 조건, 제한의 사유 등은 본 약관에서의 제18조 “몰”의 규정을 준용하여 적용합니다.
제31조(통신판매중개서비스의 경우 금지행위)
“몰”에서 제공하는 서비스를 이용하지 아니하고 이용자가 ‘입점업체’와 직접 거래하는 경우는 금지되며, 이 경우에는 직접 거래한 당사자들에게 책임이 있으며 “몰”은 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제32조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.
② 이용자(‘입점업체’포함)가 ”몰“에 등록한 게시물 등 ”몰“의 이용과 관련하여 사용된 이용자의 저작권 기타 지적재산권은 무상으로 ”몰“이 그대로 사용하거나 2차적 저작물과 편집저작물로 작성하여 사용할 수 있습니다.
다만, 이용자가 ”몰“에 사용중지를 요청하는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
③ 이용자(‘입점업체’포함)는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. 그로 인해 피해가 발생한 경우 이용자에게 전적인 책임이 있습니다.
④ 이용자(‘입점업체’포함)는 “몰”을 이용함에 있어 “몰”의 저작권 정책을 지켜야 하며 직접 또는 제3자를 통해서도 타인의 저작권 기타 지적재산권을 침해해서는 안 됩니다. 만약 그러한 침해행위로 비롯된 민·형사상 책임은 이용자가 부담합니다.
제33조(분쟁해결)
① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객담당부서를 설치·운영할 수 있습니다.
② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 신속히 그 사항을 처리합니다.
다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보해 드립니다.
③ “몰”과 이용자 간에 전자상거래 분쟁이 발생한 경우 “몰”과 이용자는 분쟁을 해결할 수 있도록 성실히 응해야 합니다.
④ 통신판매중개서비스의 경우 ‘입점업체’에서 판매하는 재화 등에 관해서는 원칙적으로 ‘입점업체’에서 책임을 부담하여 분쟁을 해결하며, “몰”은 이용자와 ‘입점업체’ 방을 중재할 수 있습니다.
⑤ 통신판매중개서비스의 경우 이용자는 “몰”이 ‘입점업체’와의 분쟁을 중재하는 경우 ‘입점업체’와의 분쟁을 해결할 수 있도록 신의칙에 입각하여 성실히 응해야 합니다.
제34조(재판권 및 준거법)
① 이 약관 해석과 “몰”과 이용자간의 계약 해석 등은 국문을 기준으로 하며, 약관 또는 “몰”의 이용에 관해 “몰”과 이용자 간에 제기된 분쟁의 소송행위에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
② 전 항의 경우 회사를 당사자로 하는 소송이 제기될 경우에는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할법원으로 정합니다.
[부칙]
본 약관은 2023년 11 월 10 일 부터 적용됩니다.
